如今,小红书是国内最受欢迎的APP之一,里面提供海量的内容供用户浏览与交流,并且拥有海量的用户。许多企业看中小红书的流量,纷纷开通各种营销来获取商机,而私信通就是其中的一种,下面为大家介绍一下什么是私信通!
小红书私信通是什么?
小红书私信通是小红书平台专为商业化客户提供的一站式线索经营平台,旨在帮助企业降低人工成本,提高销售转化,并全面提升在小红书的线索营销及经营效率。
小红书私信通的核心功能
欢迎语与自动回复:
私信通支持设置欢迎语,当用户首次发起私信时,可以自动发送预设的欢迎信息,提升用户体验。
同时,自动回复功能可以针对常见问题进行预设回复,减少客服人员的工作量。
留资组件:
私信通提供了官方留资组件,用户可以通过该组件留下联系方式或其他重要信息,便于商家后续跟进。
多客服分线协作:
一个专业号可以分线至多200个客服,实现团队分工接待,提高私信承载量和回复效率。
主账号可以在小红书App看到所有私信消息,并随时回复,不影响子客服在私信通的分流回复。
全域用户咨询管理:
私信通可以将小红书广告多渠道来源的消息统一汇总至一套工具进行管理,无论是用户阅读笔记、查看商家主页,还是进入私信页咨询产品/服务,商家都可以通过私信通进行统一承接和回复。
私信触达意向评论:
商家可以通过私信通回复用户的意向评论,增加潜客转化可能性。
客资自动识别抓取:
私信通具备客资自动识别抓取能力,可以帮助商家高效收集和管理客户信息。
双端消息同步回复:
私信通支持手机和电脑双端消息同步回复,商家可以随时随地与用户保持沟通。
多元组件承接用户诉求:
私信通提供了多种营销组件,如话术库、转化组件等,可以帮助商家全方位了解用户诉求,并高效促单转化。
客资状态标注与数据沉淀:
商家可以在私信通中标注客资状态,并沉淀数据资产以反哺投放。这有助于商家为后续营销推广打好数据基础。
怎么开通?
第一步、登录小红书专业号平台
首先,您需要登录小红书的专业号平台。如果您还没有小红书专业号,需要先进行注册和认证。
第二步、导航至私信通界面
在小红书专业号平台中,找到并点击“内容与互动”选项。在“内容与互动”页面中,点击进入“私信通”界面。
第三步、阅读并同意服务协议
在私信通界面,您需要仔细阅读相关服务协议。确保理解并同意服务协议后,点击“立即开通”按钮。
第四步、完成开通
点击“立即开通”后,系统将提示您私信通已成功开通。此时,您可以开始使用私信通的相关功能,如设置欢迎语、自动回复、留资组件等。
在小红书营销功能里,私信通是重要的推广渠道之一,它在提升沟通效率、优化用户体验、数据驱动决策、增强品牌信任和降低运营成本等方面具有显著优势。这些优势有助于商家在小红书平台上更好地开展线索营销和经营活动,提升品牌影响力和市场竞争力。
还没有评论,来说两句吧...